Preguntas Frecuentes - FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y políticas. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos en support2@aerovital.store.

1. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los fines de semana y días festivos no se realizan procesamientos ni envíos.

2. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los envíos?
El tiempo estimado de entrega estándar oscila entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del destino final del envío.

3. ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluye un número de seguimiento único. Podrás utilizarlo para monitorear el trayecto de tu paquete en todo momento.

4. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Ofrecemos métodos de pago seguros y confiables a través de nuestra plataforma de pago integrada en el momento de finalizar tu compra (incluyendo tarjetas de crédito/débito y pasarelas seguras).

5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Contamos con una política de devolución de 14 días naturales a partir de la recepción de tu producto. El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Consulta nuestra política de reembolso para más detalles.

6. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato a support2@aerovital.store adjuntando fotos o videos del problema para poder solucionarlo rápidamente.

7. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo oficial de soporte: support2@aerovital.store y te responderemos a la brevedad posible.